يمكنك التعرف على مشاريعنا عن طريق زيارة صفحة المنتديات لمزيد من المعلومات.

نسعى جاهدين لكي نصبح شركة أكثر استدامة، ونتخذ باستمرار الإجراءات التي من شأنها أن تساعدنا في تحقيق هذا الطموح. للتعرف على جميع ما نقوم به، اقرأ قسم الاستدامة عبر موقعنا على الشبكة.

نحن ملتزمون بضمان أمن بياناتك وخصوصيتها، كما أننا لا ندخر جهدًا لمنحك الشفافية الكاملة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. يرجى التعرف على مزيد من المعلومات هنا: https://www.adidas.co.ma/ar/privacy-policy.html

نعم، يمكن أن يكون عنوان التسليم مختلفًا عن عنوان إرسال الفواتير الخاص بك طالما أن كلا العنوانين يقعان في نفس البلد. كل ما عليك فعله هو إلغاء تحديد مربع "معلومات الفوترة الخاصة هي نفسها معلومات التسليم الخاصة بي؟"، وبعد ذلك يمكنك إدخال بيانات الفواتير الصحيحة.

بعد دقائق قليلة من استلامنا لطلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مرفق بها رقم طلبك. إذا لم تتمكن من العثور على رسالة التأكيد الإلكترونية، تحقق من مجلد البريد العشوائي. إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail، تحقق من مجلد العروض الترويجية. إذا أجريت عملية الشراء منذ وقت قليل، يرجى العلم أن الأمر قد يستغرق وقتًا يصل إلى خمس دقائق لمعالجة طلبك قبل أن تستلم رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. في حالة وجود خطأ إملائي في عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته، فلن نتمكن من إرسال بريد إلكتروني إليك. لكن لا تقلق، سيتم التعامل مع طلبك كالمعتاد. كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي إذا لم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني؟ إذا اشتريت منتجاتك باستخدام PayPal، لا داعي للاتصال بنا. يمكنك معرفة رقم طلبك ضمن تفاصيل الشراء، وهو مكون من 3 أحرف كبيرةمتبوعًا برقم مكون من 8 أرقام. استخدم هذا الرقم لتتبع طلبك. كيف يمكنني التأكد من عدم تفويتأي بريد إلكتروني آخر للتأكيد مطلقًا؟ قبل إتمام طلبك، يرجى التأكد من إدخال المعلومات بصورة صحيحة.

يتم تقديم طلبك باستخدام خيار الدفع عن طريق ضيف. وفي هذه الحالة، فإن الطلب لا يكون مرتبطًا بحساب مسجل. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك التحقق من حالة طلبك عبر الإنترنت باستخدامتتبع الطلب .

بعد استلام رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحنة، قد يستغرق الأمر مدة تصل إلى 24 ساعة قبل أن تتمكن من تتبع الطرد عبر الإنترنت. وذلك لأن مشغل شبكة الجوّال يحتاج إلى مراجعة الحزمة الخاصة بك قبل أن تتمكن من تتبعها. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول بعض الشيء إذا تخلل ذلك عطلة نهاية أسبوع.

انتقل إلى أيقونة حقيبة التسوق أعلى الزاوية اليمنى من أي صفحة. من هناك يمكنك إدارة محتوى حقيبة التسوق الخاصة بك. لتغيير مقاس أحد المنتجات، انقر فوق "تحرير" أسفل المنتج المحدد. لحذف منتج، انقر فوق "حذف" أسفل المنتج المحدد. لتغيير كمية أحد المنتجات، انقر فوق مربع كمية المنتج وحدد العدد الذي تريد طلبه.

هناك طريقتان لتحديد موقع المنتجات: عبر قائمة التنقل أوقائمة البحث. للبحث باستخدام قائمة التنقل، حدد نوع الجنس أو الرياضة أوالعلامة التجارية التي تريدها من الخيارات الموجودة أعلى الصفحة. يمكن لمستخدمي الجوال إما النقر فوق القائمة المنسدلة أو التمرير لأسفل في الصفحة لرؤية هذه الخيارات. يمكنك بعد ذلك تحسين نتائج البحث باستخدام ميزة الفلترة. من خلال ذلك تستطيع تضييق نطاق نتائجك بخيارات مثل نوع المنتج والمقاس واللون والسعر. كبديل لذلك، يمكنك العثور على منتجات محددة باستخدام شريط البحث الموجود أعلى الجزء الأيمن من الصفحة. ما عليك سوى إدخال اسم المنتج أو رقمه. للحصول على معلومات المنتج، انقر فوق صورة المنتج. هل وجدت ما تبحث عنه؟ انقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق".

نعم، سنرسل إليك نسخة من فاتورتك بتنسيق PDF عبر البريد الإلكتروني. من المفترض أن تستلمها بعد فترة قصيرة من استلامك رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحنة.

نأسف لإلغاء طلبك. من الصعب للغاية تحديد سبب إلغاء الطلب. لمزيد من المعلومات بشأن طلبك والإلغاء، يمكنك التحقق من متتبع الطلب. نقترح عليك إعادة ترتيب العناصر. إذا ألغي طلبك كاملا أو جزء منه، سنعيد إليك مبلغ المنتجات الملغاة.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى bulksalesEMC@adidas.com.
.

سوف تستلم بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب بعدما تقدمه بنجاح. بمجرد استلام البريد الإلكتروني الخاص بالشحنة، فهذا يعني أن طلبك قدم تمت معالجته بنجاح. يمكنك التحقق من حالة طلبك من خلال زيارة متتبع الطلب. سيخبرك ذلك بالمرحلة التي وصل إليها طلبك من عملية التسليم. هل لم تستلم البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد؟ في هذه الحالة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلىservice-ar@ma.onlineshop.adidas.comالذي سيقدم المزيد من المساعدة في هذا الخصوص.

يمكنك إلغاء الطلبات عبر الإنترنت إذا لم تبدأ مستودعاتنا في معالجة طلبك. خطوات إلغاء طلبك عبر الإنترنت 1. اذهب إلى تتبع الطلبات. يمكنك العثور على رقم طلبك في سجل الطلبات أو في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك لتأكيد الطلب. 2. أرسل بريدًا إلكترونيًا على الفور إلى خدمات العملاء لدينا لطلب الإلغاء. سوف تؤكد خدمة العملاء ما إذا كان من الممكن إلغاء الطلب أم لا. في حالة معالجة الإلغاء (في غضون 2-4 ساعات)، سنرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العنوان الذي استخدمته لتقديم طلبك. وفي هذه الحالة، فقد لا يتم تحصيل رسوم منك أو قد لا يتم رد الأموال الخاصة بالمنتجات الملغاة. في حالة عدم قيامك بإرسال طلب الإلغاء في الوقت المناسب، يمكنك إعادة طلبك إلينا بمجرد استلامه ثم استرداد أموالك.

بعد إتمام طلبك عبر الإنترنت، يمكنك إلغاؤه كليًا أوجزئيًا، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء. لكن لا يمكننا تقديم خيار إجراء تغيير على الطلب كتغيير كمية العناصر، أو اختلاف المقاس أو اللون أو المعلومات الشخصية الخاصة بك. إذا كان المستودع قد بدأ بالفعل في معالجة طلبك، فلن يمكن إجراء أي تغييرات.

بالنسبة للعناصر المشتراة من متجر أديداس عبر الإنترنت، لا يمكن الحصول على فاتورة ضريبة القيمة المضافة. ومع ذلك، فإن مبلغ ضريبة القيمة المضافة وسعر الشراء سيذكران في فاتورتك.

سوف تستلم رسائل البريد الإلكتروني التالية: بريد إلكتروني بتأكيد الطلب، والشحن، وتسليم الطلب. في حالة الإرجاع، سوف تستلم بريدًا إلكترونيًا عند قيام شركة الشحن بتجميع طرد الإرجاع الخاص بك وبمجرد استلام المنتجات المرتجعة في مستودعاتنا. عند إلغاء طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الإلغاء.

نقبل طرق الدفع التالية في المتجر الإلكتروني: Visa, Mastercard, American Express and Paypal.

عبر البريد الإلكتروني:

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى service-fr@ma.onlineshop.adidas.com لطلب إرجاع.
• ضع رقم الطلب ورمز المنتج للعنصر الذي ترغب في إرجاعه، على سبيل المثال، "رقم الطلب GE1505282667AE ورمز المنتج FS9830_230".
• سيقوم فريق خدمة العملاء بمشاركة تسمية الإرجاع في بريد إلكتروني.

عبر حسابي:

• انتقل إلى ملفك الشخصي وأنشئ الإرجاع من قائمة الطلبات باتباع الإرشادات أو اتصل بخدمة العملاء لـ "طلبات الضيف".
• تم جدولة الاستلام الخاص بك من قبل شريك توصيل البريد السريع "Collis prive".
• يتم استلام الطلب من قبل البريد > يصل العنصر إلى المستودع > يتم معالجة فحص الجودة.
   

 

لا نقوم برد تكاليف الشحن الخاصة بك، إلا في حالة إعادة منتج به عيوب. يتم تقييم ذلك بمجرد استلامه في مستودعاتنا، وفي حال الموافقة على العيب، فسوف يشمل المبلغ المسترد تكاليف الشحن.

يمكن إرجاع المشتريات من متجر أديداس عبر الإنترنت في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب، إذا كانت مؤهلة وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

 

هل يمكنني استبدال المنتج/المنتجات الخاص بي؟

استبدال منتج

.طلبت مقاسًا غير مناسب؟ يمكنك استبدال المنتج بمقاس آخر مجانًا خلال 14 يومًا من استلام طلبك

كيفية استبدال المنتج

ابدأ طلب الاستبدال عبر الموقع الإلكتروني من قائمة طلباتك، ثم اتبع التعليمات
خلال 4-5 أيام عمل، سيقوم مندوب التوصيل بجمع المنتج من عنوان التسليم الأصلي
سيتم فحص المنتج المرتجع في المستودع خلال يومين عمل
بمجرد اجتياز فحص الجودة، سيتم شحن المنتج الجديد إلى المستهلك خلال 4-5 أيام عمل

هناك عدة أسباب قد تمنعنا من شحن طلبك. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة: المنتج (المنتجات) الذي طلبته غير متوفر. أنت تعيش في منطقة نائية ولا يمكننا توصيل الطلب إليها. لقد حددت صندوق بريد باعتباره عنوان التسليم الخاص بك. يؤسفنا أن نبلغك أن خدمة التوصل إلى صناديق البريد غير متوفرة نظرًا لأن عمليات التوصيل يجب أن يُوقّع عليها عند الاستلام. ربما حدثت مشكلة في الدفع عند تقديم الطلب.

تتبع حالة طلبك تحقق من حالة طلبك عبر ‘صفحة متتبع الطلب. كل ما تحتاج إليه هو رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني.
تتبع حالة التسليم الخاصة بك تتبع الطرد الخاص بك باتباع الرابط المرسل في رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال ذلك بمجرد شحن طردك. يمكنك العثور على رقم طلبك في سجل الطلبات أو في البريد    or (+971) 600-575-226 Monday - Friday 9:00 - 17:00 الإلكتروني الذي أرسلناه إليك لتأكيد الطلب. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على الرقم، يرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني -service-ar@ma.onlineshop.adidas.com

إذا طلبت طلبك من متجرنا عبر الإنترنت واستلمت منتجًا خطئًا، يرجى الاتصال بنا وسنساعدك في عملية الإرجاع واسترداد الأموال. إذا استلمت منتجًا بمقاس خاطئ، يمكنك إرجاع المنتج إلينا وإعادة طلبه من متجرنا عبر الإنترنت.

or (+971) 600-575-226 Monday - Friday 9:00 - 17:00 أولاً، تحقق من أوقات التسليم لنوع المنتج لطلباتك، ثم تحقق من حالة طلبك باستخدام متتبع الطلب. أو بدلاً من ذلك، يرجى التواصل مع مكتب المساعدة: service-ar@ma.onlineshop.adidas.com 

غالبًا ما تُطبق العروض الترويجية على مجموعة محددة فقط من منتجاتنا. يُرجى قراءة الشروط والأحكام المحددة في مصدر قسيمتك للتأكد من أن القسيمة تنطبق على طلبك. يمكن العثور على الشروط والأحكام في الجزء السفلي من البريد الإلكتروني الذي نرسله إليك، أسفل "محدد موقع المتجر" و"سياسة الخصوصية". إذا كنتمتأكدًا تمامًا من صلاحية قسيمتك لطلبك وما زال الخصم لا يعمل، يرجى التواصلمعنا:service-ar@ma.onlineshop.adidas.com

دليل تنظيف وصيانة أحذية الركض، قد يكون الركض في الخارج صعبًا على حذائك. وسوف يتعرض للطين والطرق الترابية والأرصفة. وبإمكانك اتباع بعض الصيانة البسيطة لإزالة بقع العشب والمحافظة على مظهر حذائك حتى في حالة ارتدائه. هذا هو دليلنا لتنظيف وصيانة أحذية الركض. تعليمات التنظيف: عند الحاجة لتنظيف حذائك، اتبع الإرشادات والنصائح التالية. ما يجب القيام به: إزالة الأوساخ الزائدة؟ استخدم فرشاة ناعمة، مثل فرشاة أسنان قديمة، لمسح الغبار عن سطح الحذاء، واحرص على عدم المبالغة في حكّ الخامة. خلط الماء والصابون؟ أضف منظفًا غير ضار بالبيئة إلى بعض الماء الدافئ واستخدم قطعة قماش لفرك البقع السطحية في القماش برفق. الكشط؟ اشطف قطعة القماش بالماء الدافئ، وضعها على نفس المناطق لإزالة المنظف. تجفيف الحذاء؟ جفف حذاءك في درجة حرارة الغرفة، وضع مناشف ورقية أو جرائد من الداخل لامتصاص السائل. تنظيف الأربطة؟ اغسل الأربطة أو استبدلها. تهوية النعال؟ قم بإزالة النعال من حذائك أثناء التنظيف للتخلص من الرائحة. في حالة انبعاث رائحة شديدة، رش كمية قليلة من صودا الخبز. تجنب: وضع حذائك في الغسالة. فقد يؤدي ذلك إلى طمس النسيج أوإتلافه. وضع حذائك بالقرب من المبرد أو استخدام سخانات خارجية. لضمان الحفاظ على شكل الحذاء الرياضي، يجب تجفيفه في درجة حرارة الغرفة. استخدام منتجات التنظيف البديلة بما في ذلك المواد الكيميائية والمبيّضات. استخدام فرشاة صلبة أو الإفراط في الفرك. قد يؤدي ذلك إلى إتلاف المواد النسيجية أو الشبكية المستخدمة في بعض الأنواع بما في ذلك Pure Boost وUltra Boost. إليك بعض النصائح الإضافية للحفاظ على نظافة حذائك: قم بتخزين الأحذية الرياضية للحفاظ عليها في أفضل حالة، وتأكد من عدم تركها بالخارج. قد يتسبب ضوء الشمس المباشر في تعرض الجزء الخارجي للبلى واصفرار النعل الأبيض. تنظيف البقع بعد الركض، تأكد من إزالة أي بقع في أسرع وقت ممكن. فعند ترك البقع لفترة طويلة للغاية، فإنها ستبدأ في التغلغل في نسيج حذائك، مما قد يؤدي إلى تلفه على المدى البعيد. عند الانتهاء من غسل الحذاء، أكمل الخطوة الأخيرة والأكثر أهمية: خذ حذاءك للخارج للركض.

جميع عبارات الشكر أوالشكاوى محل تقدير بالنسبة لنا، لذا يرجى التواصل معنا إذا كان هناك أي شيء يتعلق بخدمتنا أو منتجاتنا التي نالت إعجابك أو تلك التي لم ترض عنها، يرجى الاتصال بنا على:service-ar@ma.onlineshop.adidas.com

نستخدم مجموعة متنوعة من المواد في منتجاتنا، وحيثما أمكن، فإننا نتأكد من أنها صديقة للبيئة ومعاد تدويرها. يساهم اختيارنا للمواد في تحقيق تطلعاتنا إلى أن نصبح شركة أكثر استدامة. لإجراء بحث شامل عن المواد التي نستخدمها، توجه إلى قسم المواد على الويب. للحصول على وصف المواد لمنتج معين، يرجى مراجعة صفحة معلومات المنتج عبر الإنترنت وملصقات المنتج.

اتبع هذه الخطوات إذا كنت تريد استخلاص بيانات حسابك وتحميلها:  سجل الدخول إلى Runtastic.com واضغط على "الصفحة الرئيسية" . اختر "الحساب والبيانات" على الجهة اليسرى اضغط على زر "استخلاص البيانات" ستتلقى بريداً إلكترونياً يتضمن التعليمات تتوفر البيانات الخاصة بجلسات التدريب الرياضية والنوم ورفع الأثقال والسرعة ومعدل ضربات القلب ضمن ملفات JSON. يتكون مجلد "بيانات GPS" من جميع الجلسات التي تحتوي على تقنية تتبع GPS والتي تتوفر لك ضمن ملفات .gpx. يمكنك تحميل هذه الملفات إلى منصات أخرى. بعد أن تحميل جلسات التدريب إلى المنصة المفضلة لديك، ستكون كافة البيانات مثل الارتفاع، ومعدل ضربات القلب، والمسافة، والمدة، والخريطة، إلخ، مرئية لك.
ملاحظة: قد يستغرق الأمر لغاية بضعة أيام بناءً على حجم الملف الخاص بك حتى يصبح التحميل جاهزاً. يرجى الانتباه أيضاً أنه حتى تتمكن من استخلاص حسابك، يجب تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني، إذا لم تقم بذلك من قبل. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واضغط على الرابط الذي أرسلناه لك لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تستلم البريد الإلكتروني، يمكننا إعادة إرساله لك.

يمنحك تطبيق أديداس للجري خيار ربط جهاز مراقبة معدل ضربات القلب لتتمكن من تسجيل معدل ضربات قلبك خلال جلسة الجري. لربط جهاز مراقبة معدل ضربات القلب، ما عليك سوى فتح "إعداد النشاط" من خلال الضغط على أيقونة "إعداد النشاط" المجاورة لزر "ابدأ" والضغط على "معدل ضربات القلب". جهاز Runtastic Heart Rate Combo لربط جهاز Runtastic Heart Rate Combo، تأكد من تشغيل تقنية البلوتوث في جهازك ثم ضع الجهاز بالطريقة التي تقوم بها عادةً عند الجري. الأجهزة الأخرى يسمح لك هذا الخيار بربط أجهزة مراقبة معدل ضربات القلب الأخرى. لسوء الحظ، لا يمكننا ضمان عمل أجهزة مراقبة ضربات القلب الخاصة بك حيث يمكن أن يكون لكل جهاز مواصفات مختلفة. إعداد مناطق معدل ضربات القلب يسمح لك خيار "تعديل مناطق معدل ضربات القلب" بتعديل مناطق معدل ضربات القلب لتلائم قيمك الخاصة.

إذا كنت تريد الحصول على ملفات .gpx و.fit و.tcx، اتبع الخطوات التالية: 1.  - توجه إلى www.Runtastic.com ;2. - سجل الدخول إلى حسابك 3. - توجه إلى "الصفحة الرئيسية" 4. - اختر "الحصول على بيانات النشاط" على الجانب الأيسر 5. - اختر "اختر الملفات" 6. - حدد الملف الذي تريد الحصول عليه، وسيتم تحميل النشاط بعد الضغط على "تحميل". إذا تم التحميل بنجاح، ستؤكد رسالة عملية التحميل، وستتمكن من عرض النشاط في حسابك. ملاحظة: . يجب ألّا يكون حجم الملف أكبر من 10 ميغابايت لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية معالجة أديداس Runtastic لملفات GPX على الإنترنت، يرجى زيارة هنا

نعم! تتوافق الأجهزة التالية بشكل مباشر مع أديداس للجري: Apple Watch أو Garmin Smartwches أو الأجهزة المزودة بنظام Wear OS من Google. يرجى زيارة الروابط أدناه لمزيد من المعلومات حول كل ساعة ذكية وأدائها مع أديداس للجري: Apple Watch, Wear OS من Google , Garmin, Polar Flow, شركاء إضافيين بالنسبة للساعات الذكية الأخرى، لديك خيار الربط أو تحميل نشاطك إلى أديداس للجري كملف .gpx أو .tcx. للحصول على مساعدة لتحميل نشاطك، يرجى زيارة هنا.

إذا كنت تملك جهاز مراقبة معدل ضربات القلب (HRM) مع سعة Bluetooth 4.0 (Smart)، يمكنك استخدامه لتسجيل معدل ضربات القلب أثناء التتبع مع تطبيق أديداس للجري. يمكن الاطلاع على تعليمات توصيل جهازك هنا. ;بما أن هناك العديد من الأجهزة في السوق من مُصنعين مختلفين بمواصفات مختلفة، لا يمكننا دائماً ضمان أن جهازك سيعمل بشكل انسيابي مع التطبيق. ومع ذلك، فإن النصائح التالية ستحل العديد من مشكلات التوصيل الأكثر شيوعاً: الحد الأدنى للمتطلبات (iOS): هاتفك: iOS12 جهاز مراقبة معدل ضربات القلب: استطاعة Bluetooth 4.0 (Smart)  تطبيق أديداس للجري الخاص بك: أحدث إصدار تم تحميله من متجر التطبيقات تهيئة الإعدادات التالية في هاتفك: تأكد من تفعيل تقنية بلوتوث وأن شاشة هاتفك فعّالة أغلق أي تطبيقات خلفية قد تستخدم المُستشعر قبل الربط بتطبيق أديداس للجري , لا تقم بتوصيل HRM مباشرة في إعدادات البلوتوث لهاتفك. إذا كان متصلاً هناك، تأكد من قطع الاتصال به: iOS: إعدادات > بلوتوث > اضغط على "i" بالقرب من HRM > انس هذا الجهاز.
قم بتوصيل HRM في تطبيق أديداس للجري من خلال أيقونة "إعداد النشاط" بالقرب من زر "ابدأ" يتبعها "معدل ضربات القلب". مزيد من المعلومات هنا. (رابط لتثبيت منتج HRM) إذا لم تتمكن من إنشاء اتصال بلوتوث بين HRM وهاتفك، يرجى مُحاولة ما يلي: قم بإيقاف Bluetooth وأعد تشغيله على جهازك المحمول. أعد تشغيل جهازك المحمول. (تأكد من إغلاق كافة التطبيقات المفتوحة قبل محاولة إعادة الاتصال) اقطع الاتصال وثم أعد ربط HRM مباشرة من خلال تطبيق أديداس للجري. تأكد من أن جهاز مراقبة ضربات القلب بحالة جيدة: تحقق إذا كانت بطارية الجهاز بحاجة إلى استبدال
تأكد من أن نظام الجهاز حصل على آخر التحديثات امسح المستشعر بقطعة قماش رطبة واغسل الحزام باليد جيداً بالصابون والماء لأن الأوساخ يمكن أن تتسبب بأخطاء في عملية الربط غالباً. تأكد من أن جهاز HRM ضيق ولكن بشكل مريح حول الصدر لضمان اتصال جيد؛ إذا تحرك الجهاز أو انزلق، فقد يسبب الخلل في القراءات أطفئ تطبيق أديداس للجري وأزل مُستشعر معدل ضربات القلب من الحزام. انتظر 30 ثانية، ضع المُستشعر مرة أخرى على الشريط ثم أعد تشغيل التطبيق. إذا لم يساعد ذلك، أزل البطارية ووأمسك نقطتي الاستشعار لمدة 10 ثواني على الأقل. انتظر 5 دقائق ثم أعد البطارية. ; إذا استمرت مشاكل الاتصال وما زالت أضواء الجهاز (LED) تعمل، من المُحتمل أنك تختبر تداخل إشارة من تطبيق أو جهاز قريب. في هذه الحالة، يرجى إلغاء إيقاف HRM من أي تطبيقات أو أجهزة تم توصيلها مسبقاً. انتبه أن بعض الأجهزة التي تنقل الإشارات اللاسلكية قد تكون تتداخل مع الاتصال، مثل سماعات الرأس اللاسلكية أو الموجهات اللاسلكية أو أجهزة اللياقة البدنية، مثل جهاز المشي. قد تحتاج إلى الانتقال إلى مكان آخر بعيداً عن أي تداخل مُحتمل. ;: ملاحظة بإمكانك أيضاً تتبع معدل ضربات قلبك باستخدام سماعات لاسلكية مزودة بتقنية HRM المدمجة (تقنية Bluetooth Smart). استخدم نفس خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إذا واجهت أية صعوبات في الاتصال. هل ما زلت تواجه مشكلة في الاتصال؟ يرجى إرسال الطلب أدناه وتوفير تفاصيل الهاتف والجهاز الذي تستخدمه. ;

لتحميل تطبيق أديداس للجري على ساعتك الذكية، توجه إلى متجر Google Play على ساعتك وابحث عن تطبيق أديداس للجري. يمكنك العثور عليه ضمن فئة "الصحة واللياقة". (إذا كان التطبيق موجود مُسبقاً على جهازك، يرجى التأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار.)  قبل أن تبدأ في نشاطك، يرجى التأكد من التالي:
أن ساعتك الذكية متصلة بهاتفك ;أن تطبيق أديداس للجري متوفر على هاتفك
أنه تم تسجيل الدخول إلى تطبيق أديداس للجري على هاتفك يمكنك استخدام ساعة Wear OS الذكية كخيار مستقل أو كشاشة ثانية (ساعة ذكية + هاتف). يمكن استخدام Wear OS لوحده في تطبيق أديداس للجري حصراً مع الساعات الذكية التي تحتوي على GPS. ملاحظة: يمكن استخدام خطط التدريب والتدريب المتقطع والمدرب الصوتي فقط مع خيار الشاشة الثانية. من أجل استخدام ساعتك الذكية كخيار شاشة ثانية، عليك أن تبدأ نشاطاً مباشرةً على تطبيق أديداس للجري على الهاتف. يمكن إنهاء النشاط إما على الساعة الذكية أو الهاتف. سيتم تحميل الأنشطة التي تم تتبعها باستخدام Wear OS إلى حساب أديداس الخاص بك بمجرد أن تكون ساعتك الذكية متصلة بشبكة WiFi. خلال النشاط، سترى المدة والمسافة ومعدل ضربات قلبك على الساعة. استمر بالضغط على القيم لتخصيصها. أوقف النشاط بشكل مؤقت أو بشكل كامل اضغط على زر الإيقاف المؤقت في أسفل الشاشة لإيقاف نشاطك مؤقتاً. لإيقاف النشاط، اسحب نحو أعلى الشاشة واضغط على زر "إيقاف". سينتهي نشاطك وسترى الطريق الذي قطعته بالإضافة إلى المدة والمسافة وعدد السعرات الحرارية التي تم حرقها والكثير غيرها. تتبع معدل ضربات قلبك مع Wear OS من Google يمكنك تتبع معدل ضربات قلبك من خلال المجس الداخلي في ساعتك الذكية أو من خلال حزام خارجي لمعدل ضربات القلب. لديك تطبيق لتتبع معدل ضربات القلب على ساعتك الذكية - بإمكانك الاختيار بين حزام خارجي لمعدل ضربات القلب BTLE أو الشاشة المدمجة لتتبع معدل ضربات القلب. ;من أجل تتبع معدل ضربات قلبك، ستحتاج إلى بدء النشاط مباشرةً على الساعة.

بما أن عرض adiClub خاص بمنطقة معينة وليس متاحاً حتى الآن في جميع البلدان، من المهم فهم بعض السيناريوهات التي تأتي مع إجراء تغيير البلد الذي أدرجته في صفحتك الشخصية. ;أولا، يُرجى العلم: إذا لم تكن adiClub متوفرة بعد في البلد الذي أدرجته في ملفك الشخصي، فلن يكون من الممكن تغيير البلد إلى بلد لديه adiClub. وثمة أسباب قليلة لذلك (قانوني وتقني)، ولذلك لا يمكننا السماح بإجراء هذا النوع من التغيير. إذا انتقلت إلى بلد آخر يتوفر فيه تطبيق adiClub، ننصح بإنشاء حساب أديداس Runtastic جديد في البلد الجديد، وتصدير بيانات حساب أديداس Runtastic الحالية عبر runtastic.com، ثم نقل هذه البيانات إلى الحساب الجديد. ثانياً، يرجى أخذ العلم: إذا كان حسابك يحتوي على adiClub وحاولت تغيير البلد إلى آخر لا يتوفر حالياً على adiClub، فلن يكون ذلك ممكناً أيضاً. من الممكن فقط تغيير بلد الحساب من منطقة adiClub إلى منطقة أخرى. على سبيل المثال: سيكون من الممكن الانتقال من الولايات المتحدة إلى المملكة المتحدة لأنهما دولتان من دول adiClub. بالإضافة إلى ذلك، يرجى الانتباه أنه عندما تنتقل بين بلدين من بلدان adiClub، لن تنتقل النقاط معك. في مثال الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، ستبقى النقاط المكتسبة في الولايات المتحدة هناك، وسيتم تحديد النقاط في المملكة المتحدة إلى 0 (على افتراض أنك لم تكسب أي نقاط adiClub هناك حتى الآن) وإذا كنت ترغب في العودة إلى الولايات المتحدة، فإنها ستبقى هناك. ; نخطط لإضافة المزيد من البلدان إلى adiClub مع مرور الوقت. لذلك، في حال لم يحصل بلدك الحالي على عرض adiClub، ترقب آخر الأخبار من أديداس Runtastic حيث يمكن أن يتغير هذا الأمر! بكل الأحوال، سيتم إبلاغك وفقاً لذلك إذا أصبح هذا العرض متوفراً في منطقتك.

اتبع هذه الخطوات البسيطة إذا كنت تريد حذف حسابك وكافة أنشطتك: سجل الدخول إلى Runtastic.com وافتح الإعدادات من خلال الضغط على "الصفحة الرئيسية" اختر "الحساب والبيانات" على الجهة اليسرى اضغط على "حذف الطلب" توجه إلى حساب بريدك الإلكتروني وافتح البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك، يرجى أيضاً التحقق من مجلد البريد غير المرغوب به. بمجرد أن تتبع الخطوات في البريد الإلكتروني، سيتم حذف حسابك وكافة البيانات المتعلقة به. ;يجب إلغاء عضوية بريميوم التي تم شراؤها من خلال App Store أو Google Play Store بشكل منفصل، وإلا سيبقى التجديد التلقائي فعّالاً. للحصول على إرشادات حول كيفية إلغاء اشتراكك، يُرجى الاطلاع هنا.

"للحصول على النقاط التي سيتم إضافتها بشكل صحيح إلى صفحتك الشخصية، يجب تسجيل الدخول إلى حسابك عند القيام بعمليات الشراء وإتمام التفاعلات، أو أن يتم التعرف عليك كعضو adiClub في المتاجر. " ;عند القيام بعملية شراء على adidas.com أو من تطبيق أديداس، سيتم إضافة نقاط إلى حسابك بعد تأكيد الطلب وشحنه والذي يستغرق عادة لغاية 72 ساعة. سيتم إضافة النقاط الخاصة بعمليات الشراء في المتجر إلى حسابك خلال 72 ساعة من عملية الشراء. قد تستغرق النقاط ما يصل إلى أسبوع ليتم إضافتها إلى حسابك. ;إذا لم يتم إضافة النقاط خلال أسبوع من عملية الشراء عبر الإنترنت أو في المتجر، يرجى التواصل مع خدمة عملاء أديداس*. لا يمكن المطالبة بالنقاط المفقودة في متاجر أديداس. عند تتبع نشاط ما في تطبيق أديداس للجري، يرجى الانتباه أنه لا يمكن كسب النقاط إلا من خلال أنشطة الجري وإذا تم تتبعها من خلال نظام تحديد المواقع GPS. الإدخال اليدوي والأنشطة التي يتم تعديلها غير مؤهلة لاستلام النقاط.

نهدف دائمًا إلى تقديم أفضل المنتجات ذات الجودة. إذا كان لديك منتج به مشكلة في الجودة اشتريته من متجرنا عبر الإنترنت، يمكنك إعادته إلينا لفحصه. إذا حدث ضرر أثناء التصنيع أو تم تسليم المنتج إليك في حالة لم تكن مقصودة، سنقوم بتعويضك عن ذلك. إذا كان الضرر ناتجًا عن سوء الاستخدام أو التآكلفلا يمكننا تعويضك.